FAQ

1. Quels produits propose Electra Son ?

Nous nous spécialisons dans les produits domestiques et technologiques modernes de haute qualité, notamment :

  • Cafetières – Pour une infusion parfaite à chaque fois.
  • Chargeurs sans fil – Solutions de charge rapides et pratiques.
  • Robinets d’eau électriques – Distributeurs d’eau intelligents pour une utilisation sans effort.

2. Combien de temps prend l'expédition ?

  • Expédition standard : 7 à 15 jours ouvrables.
  • Expédition express (si disponible) : 3 à 7 jours ouvrables.
  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement et des douanes.

3. Expédiez-vous à l'international ?

Oui ! Nous proposons la livraison dans la plupart des pays. Si nous ne pouvons pas livrer chez vous, nous vous en informerons immédiatement.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis en ligne.

5. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison àl' adresse electrason22@gmail.com en nous fournissant des photos du colis et de l'article. Nous vous aiderons à résoudre le problème.

6. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

  • Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 12 heures suivant leur passation.
  • Une fois le traitement commencé, nous ne pouvons garantir les modifications ou les annulations.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées lors du paiement.

8. Vos produits sont-ils accompagnés d’une garantie ?

Oui ! Nos produits bénéficient d'une garantie limitée contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contactez-nous àl' adresse electrason22@gmail.com .

9. Que faire si mon colis est perdu ?

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à la retrouver ou à proposer une solution.

10. Comment puis-je contacter Electra Son ?

Pour toute demande de renseignements, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail àelectrason22 @gmail .com , et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.